Kleine oder große Immobilienverwaltung – was ist wirklich besser?
Immer wieder, wenn ich mich bei einer Eigentümerversammlung vorstelle, kommt die gleiche Frage: „Was passiert eigentlich, wenn Sie krank werden?“
Eine berechtigte Frage – aber auch eine, die zeigt, wie unterschiedlich man sich Verwaltung vorstellen kann. Viele Eigentümer denken: In einer großen Hausverwaltung ist man besser aufgehoben, weil dort viele Mitarbeiter arbeiten. Wenn einer ausfällt, übernimmt einfach der nächste.
Aber die Realität sieht ganz anders aus. In großen Verwaltungen betreuen oft wenige Sachbearbeiter eine enorme Anzahl von Objekten.
Da bleibt wenig Zeit für individuelle Betreuung, Rückrufe dauern ewig, E-Mails werden übersehen, und Entscheidungen ziehen sich hin. Ich frage neue Eigentümer bei einer Übernahme immer: „Warum wechseln Sie eigentlich die Verwaltung?“
In über 90 Prozent der Fälle lautet die Antwort: „Wegen der schlechten Erreichbarkeit, mangelnder Kommunikation oder fehlender Verlässlichkeit.“ Und genau da liegt der Unterschied.
In einer kleinen Verwaltung wie unserer kennen wir jede Anlage, jede Eigentümergemeinschaft und oft sogar jedes einzelne Mitglied persönlich.
Wir arbeiten nicht nach Nummern oder Aktenzeichen – sondern nach Verantwortung.
Wenn meine Frau oder ich einmal krank werden sollten, dann läuft die Verwaltung trotzdem weiter.
• Erstens, weil wir unsere Aufgaben digital organisiert haben und ortsunabhängig arbeiten können.
• Zweitens, weil wir eine erfahrene Mitarbeiterin haben, die uns unterstützt.
• Und drittens, weil wir zuverlässige Handwerker und Dienstleister haben, die wir direkt beauftragen können – auch telefonisch.
Aber wissen Sie was? Wir werden seltener krank.
Denn: Wer seine Arbeit liebt, wer Verantwortung übernimmt und direkt mit seinen Eigentümern zusammenarbeitet, der hat schlichtweg eine andere Motivation. Wir stehen mit unserem Namen für jede Entscheidung, für jede Buchung, für jede E-Mail. Klein bedeutet bei uns nicht unsicher – sondern persönlich, erreichbar und zuverlässig.
Und das ist genau das, was sich Eigentümer wünschen:
jemanden, der sich kümmert – auch, wenn es mal schwierig wird.
